Seorang wanita Ontario yang berada di Meksiko bersama pacarnya terkejut mengetahui cincin berlian yang mereka beli seharga $4.176 ternyata hanya bernilai $50.

“Saya hancur. Saya muak. Yang terus saya pikirkan adalah dia membayar $4.000 untuk cincin ini dan itu bahkan tidak asli. Itu menjijikkan,” kata seorang wanita Toronto yang meminta CTV News Toronto untuk menyembunyikan identitasnya dan menyebutnya sebagai May karena dia malu telah tertangkap dalam penipuan berlian palsu.

Pada bulan Februari tahun ini, saat May dan pacarnya sedang berlibur di Cancun, Meksiko, mereka melihat sebuah cincin yang tampak seperti perhiasan yang indah.

Setelah setahun berpacaran, pacar May memutuskan untuk mengajukan pertanyaan saat perjalanan mereka dan pergi bersamanya untuk membeli cincin pertunangan di toko perhiasan yang direkomendasikan oleh pemandu wisata mereka.

“Kami diberi tahu jika Anda mencari perhiasan atau suvenir, di sinilah tempatnya, pergilah ke orang-orang ini. Sangat direkomendasikan, mereka sempurna, Anda tidak akan tertipu. Saya ingat mereka mengatakan itu secara khusus,” katanya.

Setelah menemukan cincin berlian cantik dengan emas putih, toko tersebut berjanji untuk mengirim dokumen melalui email mengenai potongan, warna, kejernihan, dan karat cincin tersebut. Namun, mereka tidak pernah melakukannya.

Pasangan itu membayar $4.176 untuk cincin itu, tetapi ketika mereka kembali ke Kanada, seorang penilai bersertifikat mengatakan nilainya sekitar $50.

“Ini adalah sesuatu yang seharusnya menjadi momen yang indah, tetapi berubah menjadi sakit kepala selama beberapa bulan terakhir,” kata May.

Cincin itu dibeli menggunakan kartu VISA Royal Bank of Canada (RBC), dan tunangannya meminta pengembalian uang. Meskipun awalnya mereka diberi pengembalian uang, pedagang itu mengeluh dan biaya itu dikembalikan ke kartu dan mereka diminta untuk membayarnya.

“Ini tidak benar, ini tidak adil dan di mana perlindungan kita terhadap hal-hal seperti ini,” kata May.

“Anda datang ke sana, Anda bersenang-senang, dan para penjual hanya memberi tahu Anda apa yang ingin Anda dengar. Mereka senang menerima uang Anda,” kata Steven Knight, juru bicara Canadian Jewellers Association (CJA).

Menurut CJA, jika Anda membeli perhiasan mahal di luar Kanada, Anda sering kali memiliki perlindungan terbatas jika terjadi kesalahan.

“Anda sebenarnya berjudi karena Anda tidak tahu apa yang akan Anda dapatkan, dan Anda mengambil risiko dengan menghabiskan uang sebanyak itu,” kata Knight.

Ketika CTV News Toronto menghubungi RBC, seorang juru bicara mengatakan penyelidikan masih berlangsung dan keputusan yang menguntungkan telah disetujui sebelum CTV News terlibat dalam kasus tersebut.

“Ketika klien mengajukan masalah dengan tagihan kartu kredit VISA, RBC mengajukan sengketa dengan VISA atas nama klien kami, yang kami lakukan dalam kasus ini. Kami mengikuti proses yang ditetapkan untuk setiap investigasi, yang dapat memakan waktu, tergantung pada kompleksitas situasi. Kami bertujuan untuk terus memberi informasi kepada klien kami selama proses investigasi.”

“Meskipun masalah ini telah diselesaikan sebelum CTV mengajukan pertanyaan kepada RBC, kami memahami bahwa butuh waktu lebih lama dari yang diharapkan klien kami untuk mencapai penyelesaian. Meskipun kami tidak dapat mengomentari secara spesifik situasi ini karena privasi klien, kami dapat memberi tahu bahwa kami telah meminta maaf kepada klien kami secara langsung atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan,” demikian bunyi pernyataan tersebut.

May mengatakan dia senang masalah itu akhirnya terselesaikan dan dia telah menghubungi CTV News.

“Saya sudah menangani ini sejak akhir Februari. Lega rasanya akhirnya masalah ini selesai dan uang kami dikembalikan,” kata May.

Saat Anda melakukan pembelian mahal, kartu kredit akan menawarkan perlindungan lebih daripada membayar dengan debit atau tunai. Jika Anda membeli perhiasan dari anggota Canadian Jewellers Association, Anda juga akan mendapatkan perlindungan jika terjadi masalah.

Sumber