United Airlines telah mengeluarkan penjelasan aneh mengapa seorang ibu dan putranya yang berusia 16 bulan dikeluarkan dari salah satu pesawat mereka setelah sang ibu mengaku dilarang terbang karena salah menyebutkan jenis kelamin seorang pramugari.
Jenna Longoria dilarang menaiki penerbangan dari San Francisco ke Austin pada hari Rabu setelah pertengkaran dengan staf.
Dia mengklaim kejadian itu dimulai setelah dia 'secara tidak sengaja' menggunakan kata ganti yang salah untuk pramugari dan berakhir dengan dia, ibu dan bayi laki-lakinya semuanya terlempar dari penerbangan.
Namun, United Airlines kemudian melontarkan kecaman terhadap versinya dengan mengeluarkan pernyataan tentang apa yang terjadi.
“Sekelompok tiga orang yang bepergian dari San Francisco hari ini tidak diizinkan naik setelah berdiskusi mengenai barang bawaan yang terlalu banyak,” kata seorang juru bicara.
Jenna Longoria menuduh United Airlines mencegah dia dan ibunya terbang dari San Francisco ke Houston pada hari Rabu setelah dia menggunakan kata ganti yang salah untuk pramugari
'Masalahnya telah terselesaikan dan pelanggan mengambil penerbangan United berikutnya untuk menyelesaikan perjalanan mereka.'
Namun, sebelum dia dipesan ulang, Longoria melalui Instagram untuk curhat tentang situasinya.
'Mereka bilang itu adalah kejahatan rasial yang saya lakukan dan saya mungkin tidak akan bisa terbang lagi ke United,' keluhnya dalam salah satu klip.
'Saya akan menceritakan kepada Anda apa yang terjadi sekarang, salah satu kata ganti pramugari salah dan pramugari lainnya tidak menyukainya,' jelas Longoria.
'Saya bilang, “Saya benar-benar minta maaf, saya tidak begitu paham soal kata ganti orang,” Saya sedang menggendong anak saya, dia sedang mengamuk, saya menyandarkan kursi mobil di punggung saya.
'Saya tidak benar-benar fokus pada apa pun kecuali menempatkan kursi mobil anak saya di pesawat dan membuatnya nyaman.'
Namun pihak maskapai penerbangan menyatakan perselisihan tersebut bermula dari perbincangan mengenai terlalu banyak barang bawaan
Sang ibu mengklaim bahwa penerbangan tersebut lepas landas tanpa dirinya, namun dengan barang bawaannya yang berisi obat-obatan masih ada di dalam pesawat
Bahkan dalam videonya, tampak ada lebih banyak cerita, dan video lain menunjukkan seorang staf United Airlines menyatakan bahwa Longoria telah melakukan lebih dari sekadar mengacaukan kata ganti.
Dalam klip tersebut, dia terlihat berbicara dengan anggota staf United yang memberitahunya bahwa kapten telah mengambil keputusan untuk menolak penerbangannya karena 'apa yang keluar dari mulutmu'.
Karyawan tersebut juga mengatakan kepadanya 'masih ada lagi yang saya dengar', di luar kesalahan kata ganti.
'Mereka pada dasarnya mengatakan nasib buruk dan mereka tidak akan memberi tahu saya apa yang saya katakan,' kata Longoria.
Dalam klip lain, ibu yang putus asa itu terlihat memohon kepada 20.000 pengikut Instagram-nya untuk meminta nasihat tentang hak-haknya.
“Kami tidak tahu bagaimana kami akan kembali hari ini,” katanya. 'Saya tidak tahu harus berbuat apa, saya benar-benar tidak tahu harus berbuat apa.'
DailyMail.com telah menghubungi Longoria untuk memberikan komentar.
