Dengan meluasnya kebencian masyarakat terhadap inisiatif elektronik pemerintah Haryana yang disebut-sebut sebagai salah satu faktor yang menyebabkan kinerja buruk Partai Bharatiya Janata yang berkuasa dalam pemilu Lok Sabha, rezim yang dipimpin Nayab Saini telah memutuskan untuk fokus pada penyelesaian cepat atas keluhan masyarakat di pemilu Lok Sabha. menjelang pemilihan Majelis yang dijadwalkan akhir tahun ini.
Meskipun mengganti Ketua Menteri tepat sebelum pemilihan umum untuk mengkonsolidasikan suara OBC dan meredakan sentimen anti-petahana, BJP kehilangan lima dari 10 kursi Lok Sabha di Negara Bagian tersebut ke tangan Kongres, dan perolehan suara mereka turun dari 58% di tahun sebelumnya. 2019 menjadi 46% pada tahun 2024.
Beberapa inisiatif elektronik yang diperkenalkan oleh pendahulu Saini, Manohar Lal, untuk mencapai visi pemerintah negara bagian mengenai pemberian layanan “tanpa kertas” telah dirusak oleh perbedaan skala besar dalam rincian pengguna, sehingga menyebabkan ketidaknyamanan bagi masyarakat. Merasakan kemarahan masyarakat atas buruknya implementasi inisiatif elektronik, pihak Oposisi menjadikannya isu jajak pendapat.
Melihat pemerintahan negara bagian, pemimpin Kongres Bhupinder Singh Hooda menyebutnya “Portal Ki Sarkar” dan berjanji untuk menghapus 'Parivar Pehchan Patra (PPP)', sebuah platform untuk membuat data yang terverifikasi dan dapat diandalkan dari semua keluarga di Haryana, dan program “Meri Fasal Mera Byora”, yang memberikan berbagai layanan kepada petani melalui satu portal, jika dipilih untuk berkuasa.
Meskipun Bapak Lal dengan gigih membela inisiatif elektronik ini dan menggambarkannya sebagai batu loncatan untuk memberantas korupsi dan memastikan pemberian layanan di depan pintu rumah, para pemimpin dan pekerja BJP ikut menyalahkan buruknya implementasi program-program online ini atas kinerja buruk partai tersebut selama pemilu. evaluasi pasca pemungutan suara.
Seorang pekerja BJP mengatakan dia mencatat bahwa orang-orang di daerah pemilihan Gurgaon Lok Sabha tidak senang dengan kurangnya fasilitas sipil dan seringnya pemadaman listrik, dan menuntut penghapusan PPP selama kampanye pemilihan kandidat dari partai Lok Sabha, Rao Inderjit Singh.
Dalam persaingan yang ketat, Singh mencatat kemenangan keempat berturut-turut, mengalahkan aktor Kongres yang berubah menjadi politisi Raj Babbar dengan 75.079 suara. Namun, margin kemenangan Tuan Singh, yang mengalahkan Kapten Kongres Ajay Yadav dengan lebih dari 3.86.000 suara pada tahun 2019, kali ini berkurang.
Pada pertemuan untuk meninjau kinerja BJP, bahkan terdapat saran untuk menghentikan inisiatif ini secara offline selama beberapa bulan sebelum pemilihan Majelis untuk menahan kemarahan publik. Merasakan urgensinya, pemerintah mengumumkan pada tanggal 9 Juni bahwa 'Samadhan Shivirs (Kamp Resolusi)' akan diadakan setiap hari kerja dari jam 9 pagi sampai jam 11 pagi di tingkat distrik dan subdivisi agar masyarakat dapat mencari penyelesaian atas keluhan mereka.
“Pemerintah berupaya keras untuk menyelesaikan setiap keluhan publik yang disampaikan dalam 'Samadhan Shivir' sejauh mungkin. Masyarakat dapat menyampaikan keluhan apa pun di kamp-kamp ini, termasuk yang terkait dengan Tanda Pengenal Properti, KPS, pendaftaran tanah, surat keterangan tidak ada iuran dari badan lokal, persetujuan peta dari komite kota, pensiun kesejahteraan sosial, kartu jatah, dan sistem distribusi publik, selain keluhan terkait terhadap kejahatan, listrik, irigasi, dan kesehatan masyarakat,” kata Sekretaris Utama TVSN Prasad saat mengumumkan peluncuran inisiatif tersebut.
Dia juga mengumumkan pembentukan 'Samadhan Parkosth (Sel Resolusi)' di kantornya di Chandigarh untuk pemantauan sehari-hari terhadap 'Samadhan Shivirs', dengan para pejabat diharuskan untuk menyerahkan laporan kemajuan harian dengan rincian pengaduan yang diterima dan terselesaikan. Meskipun sel penyelesaian akan menangani isu-isu terkait kebijakan yang berkaitan dengan pengaduan ini, kamp-kamp tersebut akan menangani rintangan administratif, katanya.
Berbicara kepada Hindu melalui telepon, Prasad mengatakan bahwa program penyelesaian keluhan telah menerima tanggapan yang “sangat baik” dalam beberapa hari setelah peluncurannya.
Kantor Sekretaris Utama mengatakan dari 4.802 pengaduan yang diterima di kamp-kamp yang diselenggarakan di seluruh negara bagian sejauh ini, 1.362 telah diselesaikan.
“Pejabat dari semua departemen terkait telah diarahkan untuk hadir di kamp-kamp ini untuk penyelesaian segera. Hal ini juga memastikan koordinasi antar departemen yang lebih baik. Permasalahan yang menyangkut kesenjangan kebijakan atau alokasi anggaran akan ditangani di tingkat sel,” kata Prasad. Ia menambahkan bahwa KPS merupakan “inisiatif TI yang baik” namun terdapat beberapa kendala dalam penerapannya dan hal tersebut akan segera diatasi.
Wakil Komisaris Tambahan Gurgaon Hitesh Meena mengatakan kepada awak media bahwa pengaduan yang diterima di kamp harian distrik berkaitan dengan semua departemen, namun sebagian besar terkait dengan PPP dan ID Properti. Ia mengatakan departemen terkait akan diberi waktu 24 jam hingga tujuh hari untuk menyelesaikan pengaduan tersebut dan kamp-kamp khusus akan diselenggarakan di seluruh negara bagian bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan mereka mengenai PPP.
'Pengakuan kegagalan'
Menanggapi inisiatif terbaru pemerintah, Hooda mengatakan bahwa hal tersebut sebenarnya merupakan “pengakuan kegagalan” oleh pemerintah BJP dan terjadi sedikit terlambat karena partai tersebut telah berkuasa selama 10 tahun terakhir. “PPP sebenarnya adalah 'Patra Pareshani Permanen' yang selalu menimbulkan keresahan masyarakat. Sama halnya dengan 'Mera Fasal Mera Byora' dan inisiatif elektronik lainnya karena sebagian besar portal ini tidak berfungsi dengan baik, sehingga menambah kesengsaraan masyarakat,” katanya.
