Wisatawan yang terdampar mengecam layanan 'menjijikkan' ini setelah Bandara Gatwick menangguhkan semua penerbangan kemarin sore.
Penumpang menghadapi penundaan besar-besaran, pengalihan penerbangan pada menit-menit terakhir ke bandara London lainnya, dan kehilangan koneksi setelah penerbangan Boeing 777 British Airways harus melakukan pendaratan darurat di landasan pacu karena 'rem panas'.
Hal ini memicu kekacauan bagi ribuan warga Inggris yang berharap memulai musim panas dengan liburan karena semua penerbangan yang akan lepas landas atau mendarat di bandara tersebut ditangguhkan sementara.
Seorang pelancong yang kurang beruntung mengatakan kepada MailOnline bahwa dia seharusnya menikmati segelas anggur di Corfu, namun malah menikmati secangkir teh di rumah setelah diberi tahu bahwa penerbangan berikutnya yang tersedia adalah pada hari Minggu.
Donna Everist berkata: 'Saya seharusnya menyeruput anggur di sebuah taverna di Corfu, tetapi sekarang saya malah menyeruput secangkir teh sambil duduk di sofa di dalam ruangan!
Penumpang menghadapi penundaan besar-besaran, pengalihan menit-menit terakhir ke bandara lain di London, dan kehilangan koneksi setelah penerbangan Boeing 777 British Airways harus berhenti darurat di landasan karena 'rem panas'
Hal ini memicu kekacauan bagi ribuan warga Inggris yang berharap untuk memulai musim panas dengan liburan karena semua penerbangan yang akan lepas landas atau mendarat di bandara dihentikan sementara. Foto: Terminal Utara Gatwick pada tahun 2018
Seorang pelancong yang kurang beruntung mengatakan kepada MailOnline bahwa dia seharusnya menikmati segelas anggur di Corfu, namun malah menikmati secangkir teh di rumah setelah diberi tahu bahwa penerbangan berikutnya yang tersedia adalah pada hari Minggu. Foto: Pemandangan umum Terminal Utara Bandara Gatwick
'Tidak bisa mendapatkan penerbangan lain sampai hari Minggu (JAUH lebih mahal daripada penerbangan yang dibatalkan) jadi 2 hari hilang dari liburan saya yang lebih panjang dan sangat saya butuhkan.'
Pembatalan tersebut juga menimbulkan kerugian tak terduga bagi Donna yang mengaku kini 'kehabisan uang secara besar-besaran'.
Dia menambahkan: 'Ini adalah dampaknya, kami meninggalkan mobil kami di tempat parkir mobil, jadi kami harus membayar taksi pulang, perlu membayar taksi kembali ke bandara pada hari Minggu, kami membeli botol bea. minuman gratis yang tidak dapat kami bawa kembali melalui bandara bersama kami, kedengarannya sangat kecil, tetapi jika anggaran Anda sangat terbatas, setiap sen sangat berarti dan kami mengeluarkan banyak uang untuk liburan yang dipersingkat!
'Pemandangan di bandara sangat buruk, seorang wanita begitu putus asa hingga pingsan, keluarga-keluarga menangis. Staf Easyjet benar-benar tidak ada!'
Orang lain mengatakan kepada MailOnline tentang 'layanan yang buruk dan sangat buruk' yang dialami orang tua mereka yang lanjut usia setelah mereka terdampar di Santorini.
Orangtua mereka menaiki pesawat pulang dari pulau Yunani pada pukul 1.30 siang tetapi akhirnya dibatalkan pada pukul 8 malam.
Mereka menambahkan: 'Mereka ditempatkan semalaman di sebuah hotel sederhana dan dipaksa untuk tiba di bandara pagi ini pukul 10.15 meskipun penerbangan mereka baru akan lepas landas pada pukul 21.00 waktu setempat dan tidak ada ketersediaan pada penerbangan sebelumnya yang berarti mereka telah menghabiskan hampir seluruh waktu mereka. 2 hari di bandara.
'Penerbangan yang seharusnya mereka tempuh telah ditunda hingga pukul 23.00 tanpa ada konfirmasi pasti bahwa pesawat tersebut akan lepas landas.'
Mereka menyatakan: 'Layanan pelanggan yang benar-benar menjijikkan dan mengerikan dengan komunikasi yang sangat buruk, minim informasi yang diberikan, kemarin mereka diberitahu bahwa itu adalah kesalahan teknis pada pesawat dan pagi ini masih sama meskipun memiliki cukup waktu untuk menyelesaikan masalah ini dan penerbangan lain yang berangkat sebelum mereka.
'Mereka tidak membawa uang tunai, jadi mereka mengandalkan voucher minimal yang disediakan easyJet.'
Seorang pelancong yang kurang beruntung memberi tahu MailOnline bahwa ia seharusnya menikmati segelas anggur di Corfu, tetapi malah minum secangkir teh di rumah setelah diberi tahu bahwa penerbangan berikutnya akan dilakukan pada hari Minggu. Foto: Pesawat di Bandara Gatwick London pada tahun 2019
Yang lain mengalami acara khusus yang terdampak oleh pembatalan penerbangan.
Sepasang wisatawan, Trish dan Oliver McShane, membatalkan penerbangan mereka untuk perayaan ulang tahun ke-40 putra mereka dengan pemberitahuan hanya 15 menit.
Mereka berkata: 'Penerbangan kami dari Belfast ke London Gatwick dibatalkan dengan pemberitahuan 15 menit pada hari ini 28/06/24, kami akan merayakan ulang tahun ke-40 putra kami, tidak ada penerbangan alternatif kecuali terbang ke Southampton atau Manchester, suami saya berusia 82 tahun dan membutuhkan bantuan khusus, akhir pekan yang menyedihkan bagi keluarga.'
Seorang juru bicara Bandara London Gatwick mengatakan: 'Landasan pacu utama ditutup selama 50 menit kemarin (28 Juni) karena pesawat yang lepas landas mengalami rem panas. Keselamatan adalah prioritas utama kami dan petugas pemadam kebakaran bandara London Gatwick segera datang untuk membantu pesawat tersebut. Landasan pacu kini telah dibuka dan beroperasi seperti biasa.
'Kemarin 16 penerbangan dialihkan dan 23 penerbangan dibatalkan dan ada sejumlah penundaan karena dampak lanjutan.
“Hari ini kami terus bekerja sama dengan maskapai penerbangan dan mitra bandara lainnya untuk meminimalkan gangguan. Ada beberapa pembatalan karena cuaca Eropa dan dampak penutupan landasan pacu kemarin. Penumpang harus menghubungi maskapai penerbangan mereka secara langsung untuk mendapatkan informasi penerbangan terbaru.”
Seorang juru bicara British Airways mengatakan: 'Keselamatan pelanggan dan kru selalu menjadi prioritas kami, dan kami telah meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan setelah lepas landas yang dibatalkan di Bandara Gatwick.'
Mereka sebelumnya mengatakan: 'Pilot kami mengambil keputusan pencegahan untuk membatalkan lepas landas karena masalah teknis.
'Keselamatan selalu menjadi prioritas utama kami dan kami mohon maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.'
MailOnline telah menghubungi Easyjet untuk memberikan komentar.
Ini menandai kendala lain minggu ini bagi keluarga yang mencoba berlibur selama musim panas.
14 JUNI — Antrian besar di Bandara Birmingham awal bulan ini saat penumpang menunggu di luar
Penumpang yang berangkat mengantri untuk keamanan di dalam Bandara Birmingham pada pagi hari tanggal 27 Juni
Keluarga yang terbang dari Bandara Birmingham menghadapi antrean panjang untuk pemeriksaan keamanan, dan seorang penumpang menggambarkannya sebagai 'bencana kesehatan dan keselamatan'.
Para pelancong yang menggunakan bandara tersebut telah menghadapi waktu tunggu hingga beberapa jam untuk melewati terminal dalam beberapa minggu terakhir menyusul pembukaan aula keamanan senilai £60 juta.
Area baru ini pada akhirnya akan memungkinkan penumpang untuk meninggalkan cairan hingga dua liter dan barang-barang listrik berukuran besar di bagasi kabin selama mereka melewati pemeriksaan keamanan, tetapi pembatasan baru dari pemerintah berarti penumpang masih dibatasi hanya untuk botol 100ml.
Salah satu video yang direkam awal pekan ini menunjukkan antrian panjang mobil yang menunggu untuk masuk ke area drop-off hari ini. Saksi Olly Carruthers mengatakan itu adalah 'kekacauan' dengan zona 'benar-benar rusak dan mundur'.
Wisatawan lain mengatakan dia telah menunggu lebih dari satu jam pada pukul 5.30 pagi ini dan masih belum mencapai lift untuk melewati pemeriksaan keamanan – dengan 1.000 orang mengantri.
Pihak bandara – yang juga membantah adanya 1.000 orang dalam antrean – menceritakan bagaimana staf memindahkan 0,8 ton cairan, pasta, dan gel dalam wadah yang melebihi batas bagasi jinjing 100 ml melalui pemeriksaan keamanan antara pukul 03.30 hingga 07.00.
