Kemerosotan ini terjadi setelah pelanggan di negara-negara Muslim memboikot merek tersebut karena dianggap mendukung Israel.
McDonald's menyebut perang Israel di Gaza sebagai salah satu faktor yang membuat raksasa makanan cepat saji itu gagal mencapai target penjualan kuartal pertamanya dalam hampir empat tahun.
CEO McDonald's Chris Kempczinski mengatakan pada hari Senin bahwa perang telah memberikan dampak yang “mengecewakan” terhadap penjualan di negara-negara Timur Tengah dan negara-negara mayoritas Muslim lainnya seperti Malaysia dan Indonesia.
“Selama konflik ini, perang ini, masih berlangsung… kami tidak mengharapkan adanya perbaikan yang signifikan dalam hal ini,” kata Kempczinski dalam sebuah konferensi telepon.
“Ini adalah tragedi kemanusiaan, apa yang terjadi, dan menurut saya hal itu membebani merek seperti kami.”
Pertumbuhan penjualan divisi rantai makanan cepat saji untuk Timur Tengah, Tiongkok dan India selama Oktober-Desember mencapai 0,7 persen – jauh di bawah ekspektasi pasar sebesar 5,5 persen.
Kemerosotan ini terjadi setelah pelanggan di negara-negara Muslim menyerukan boikot terhadap McDonald's sebagai tanggapan terhadap waralaba Israel yang menyumbangkan ribuan makanan gratis kepada militer Israel.
Menyusul pengumuman McDonald's Israel, pemegang waralaba di Arab Saudi, Oman, Kuwait, Uni Emirat Arab, Yordania, Mesir, Bahrain dan Turki menjauhkan diri dari sumbangan dan secara kolektif menjanjikan bantuan jutaan dolar kepada warga Palestina di Gaza.
Meskipun McDonald's yang berbasis di Chicago dikenal sebagai salah satu merek paling ikonik di AS, sebagian besar restorannya di seluruh dunia dimiliki dan dioperasikan secara lokal.
Kempczinski mengatakan bulan lalu bahwa perang dan “misinformasi terkait” mempunyai dampak “bermakna” terhadap bisnis di wilayah tersebut.
McDonald's adalah salah satu dari sejumlah merek Barat yang terkena boikot karena dianggap mendukung Israel.
Pekan lalu, jaringan kafe Starbucks memangkas perkiraan penjualan tahunannya karena kemerosotan bisnis di Timur Tengah.
Meskipun kondisinya lesu di negara-negara Muslim, McDonald's membukukan hasil yang relatif kuat secara keseluruhan, dengan penjualan global tumbuh 3,4 persen, dibandingkan dengan 8,8 persen pada kuartal sebelumnya.
“Kami tetap yakin dengan ketahanan bisnis kami di tengah tantangan makro yang akan terus berlanjut pada tahun 2024,” kata Kempczinski.
