Makanan merupakan hal yang penting bagi masyarakat Nigeria, dengan rumah tangga menghabiskan hampir 60% pendapatan mereka untuk makanan, jumlah tertinggi secara global, menurut laporan resmi. Ketertarikan yang kuat terhadap makanan, ditambah dengan maraknya belanja online, membuka peluang bagi pasar pesan-antar makanan di Nigeria. berpotensi mencapai $2 miliar hingga $3 miliar pada tahun 2032.
Meskipun ukuran pasarnya menjanjikan, belum ada pemimpin yang jelas. Namun, berbasis di Lagos chowdeckdidukung oleh Y Combinator dan dilengkapi dengan investasi awal sebesar $2,5 juta, bertujuan untuk mencapai kesuksesan di bidang yang telah membakar kelas berat seperti Jumia dan Baut.
Ditemukan oleh Femi Aluko, Olumide Ojo, dan Lanre Yusuf, Chowdeck menawarkan konsumen kemudahan memesan makanan dan mengantarkannya ke depan pintu rumah mereka dalam waktu rata-rata 30 menit. CEO Aluko menceritakan bahwa inspirasi peluncuran startup ini berasal dari pengalamannya dalam pengiriman cepat dan layanan pelanggan yang luar biasa selama perjalanan kerja ke Dubai.
Aluko menjelaskan, “Memesan makanan di Nigeria biasanya memakan waktu satu atau dua jam. Namun setiap kali saya memesan makanan selama tiga bulan saya tinggal di Dubai, saya selalu menerimanya tepat waktu. Jika ada penundaan, restoran akan menelepon saya untuk meminta maaf. Hal ini sangat mengesankan dan saya bertanya-tanya apakah kami dapat meniru tingkat layanan yang sama di Nigeria.” Pada paruh pertama tahun 2023 saja, masyarakat Nigeria menghabiskan lebih dari itu ₦60 triliun untuk pangan dan kebutuhan rumah tangga, per milik negara lembaga teratas untuk statistik resmi.
Aluko dan rekan pendirinya awalnya bereksperimen dengan konsep tersebut dengan menggunakan beberapa sepeda dan bermitra dengan dua restoran. Setelah menyempurnakan pendekatan mereka, mereka secara resmi meluncurkan versi pertama produk pada bulan Oktober 2021. Sejak itu, platform ini telah mengalami pertumbuhan yang signifikan, dengan lebih dari 3.000 pengendara bergabung dan lebih dari 500.000 pengguna (Aluko mengatakan lebih dari 100.000 aktif di platform).
Lebih sedikit persaingan, lebih banyak pertumbuhan
Pertumbuhan Chowdeck yang luar biasa terlihat jelas, terutama di pasar yang kompetitif di mana, pada saat peluncurannya, pemain besar seperti Jumia Food dan Bolt Food telah memiliki pijakan yang kuat dengan ribuan pelanggan.
Selain itu, mengingat reputasi industri dengan margin keuntungan yang tipis dan tantangan infrastruktur seperti lalu lintas dan jalan yang buruk yang menyebabkan keterlambatan waktu pengiriman, pertanyaan kuncinya adalah bagaimana Chowdeck bermaksud mengatasi hambatan ini dan mengembangkan ceruk pasarnya.
Pendatang baru di pasar mempunyai keuntungan belajar dari pengalaman pemain sebelumnya. Berbeda dengan pendahulunya, Chowdeck menyadari pentingnya mempertahankan unit ekonomi yang positif sejak awal. Meskipun platform pesan-antar makanan lainnya sering kali mengandalkan diskon tinggi, Chowdeck memilih pendekatan berbeda: mengoptimalkan model bisnisnya untuk memastikan keberlanjutan dengan meminimalkan diskon dan hanya menawarkannya atas nama restoran mitranya bila diperlukan.
“Kami meluangkan waktu untuk mencari tahu nilai ekonomi yang tepat untuk bisnis pengiriman kami, itulah sebabnya kami tidak terlalu suka menawarkan diskon yang tidak realistis,” jelas Aluko, mantan insinyur utama di anak perusahaan Stripe, Paystack. “Pendekatan ini membuat kami tetap fokus pada penjualan dan menargetkan pelanggan yang tepat dibandingkan mencoba menjaring semua pelanggan, yang dapat membahayakan strategi ekonomi dan pemasaran kami.”
Pada akhir tahun 2023, Jumia Food dan Bolt Food telah keluar dari pasar Nigeria karena berbagai alasan bisnis, meninggalkan Glovo sebagai pesaing utama Chowdeck. Kedua pintu keluar tersebut sebagian berkontribusi terhadap pertumbuhan pengguna Chowdeck dua kali lipat dalam enam bulan terakhir.
Mengutamakan kenyamanan
Aluko menekankan bahwa daya tarik Chowdeck terletak pada kenyamanannya. Meskipun belum tentu merupakan pilihan yang paling hemat biaya, dia menambahkan bahwa Chowdeck menargetkan pelanggan yang memprioritaskan waktu dan bersedia membayar untuk pengiriman cepat.
Sistem pengiriman startup ini bergantung pada faktor-faktor seperti penandaan geografis, menawarkan beragam pilihan kendaraan mulai dari sepeda hingga sepeda motor, dan menegakkan peraturan ketat terhadap vendor dan pengendara. (Misalnya, vendor harus menerima pesanan dalam jangka waktu lima menit; kegagalan dalam melakukan hal ini menyebabkan pembatalan pesanan dan penurunan prioritas bagi vendor.)
Demikian pula, Chowdeck menggunakan proses otomatis untuk menyederhanakan koneksi pelanggan-pengendara, memanfaatkan data internal untuk perkiraan permintaan harian dan penilaian pasokan yang diperlukan. Jika, misalnya, rata-rata pengendara menyelesaikan delapan pengiriman setiap hari dan platform mengantisipasi 10,000 pengiriman, setidaknya 1,250 pengendara harus tersedia pada hari itu.
Pengaturan logistik Chowdeck tidak hanya menguntungkan penjual makanan kecil dan restoran cepat saji besar seperti Burger King dan Chicken Republic tetapi juga meluas ke supermarket seperti ShopRite dan apotek. Startup yang beroperasi di delapan kota ini telah menerapkan pembelajaran dari bisnis andalannya dengan meluncurkan layanan pengiriman di vertikal supermarket/grosir dan apotek. Pada tahun 2023, Chowdeck memiliki lebih dari 1.500 vendor aktif di tiga vertikal; Selain itu, pihaknya juga memperkenalkan layanan estafet untuk pergerakan paket dalam kota di Lagos.
Penghasilan pengendara
Tahun lalu, nilai barang dagangan kotor (GMV) tahunan platform ini di seluruh sektor vertikal mencapai lebih dari ₦7 miliar ($5,8 juta). Pada bulan Oktober tahun itu, pendapatannya mencapai tonggak sejarah, melampaui angka ₦1 miliar ($830.000) untuk pertama kalinya. Pada bulan Maret 2024, jumlahnya meningkat dua kali lipat, mencapai ₦2,4 miliar ($2 juta). Lagos menghasilkan 80% volume Chowdeck, sedangkan 20% sisanya berasal dari kota lain: Abuja, Port Harcourt, Ibadan, Kota Benin, Ilorin, Abeokuta dan Asaba.
Chowdeck, dengan tingkat penerimaan 24%, mengalami lonjakan pendapatan sebesar 1,200% antara tahun 2022 dan 2023, menurut Aluko.
Sebagai bisnis yang berkembang pesat, Chowdeck bermaksud menggunakan modal baru untuk meningkatkan efisiensi operasionalnya dan memperluas jangkauannya ke lebih banyak kota di Nigeria. Namun, itu layanan pengiriman berdasarkan permintaan juga berkomitmen untuk memanfaatkan investasi tersebut guna memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan, vendor, dan khususnya pengendara pengiriman penghasilannya saat ini melebihi tiga sampai lima kali upah minimum bulanan Nigeriakata Aluko.
“Setelah beberapa bulan membangun Chowdeck, terlihat jelas tingkat dampak yang akan kami timbulkan dan masalah-masalah besar yang dapat kami selesaikan dalam skala besar di negara ini, terutama seputar pendapatan,” kata Aluko. “Bagi banyak orang, termasuk kami, sangat menarik melihat pengendara kami dibayar ₦100.000-200.000 bulanan ($83-$170) secara teratur dan menguntungkan.”
Putaran awal ini menarik investasi dari para pendukung terkemuka, termasuk YC, Goodwater Capital, FounderX Ventures, HoaQ Fund, Levare Ventures, True Culture Funds, dan Haleakala Ventures. Pendiri seperti Simon Borrero dan Juan Pablo Ortega (dari Rappi), Shola Akinlade dan Ezra Olubi (dari Paystack) juga bergabung dalam daftar investor.
