Creatio, platform CRM tanpa kode dan otomatisasi alur kerja, pada hari Rabu mengumumkan bahwa mereka telah mengumpulkan putaran pendanaan $200 juta yang dipimpin oleh Sapphire Ventures. StepStone Group dan investor saat ini Volition Capital dan Horizon Capital juga berpartisipasi dalam putaran ini.
“Masalah yang kami pecahkan adalah memenuhi kebutuhan pekerja berpengetahuan,” kata salah satu pendiri dan CEO Creatio, Katherine Kostereva, kepada saya. “Dan kita berbicara tentang 1,7 miliar orang di dunia [who we want to help] mengotomatiskan alur kerja mereka dengan kekuatan tanpa kode.”
Ketika permintaan akan perangkat lunak terus meningkat, katanya, jumlah pengembang tidak dapat mengimbanginya. Tentu saja, Creatio bukan satu-satunya perusahaan yang mencoba mengisi kekosongan ini, dan tidak ada kekurangan alat tanpa kode yang tersedia untuk bisnis saat ini. Namun Kostereva berpendapat bahwa yang membedakan Creatio adalah bahwa Creatio selalu dirancang untuk bekerja pada skala perusahaan.
“Apa yang kami berikan kepada klien kami semuanya bersifat front office: penjualan, pemasaran hubungan pelanggan, proses manajemen layanan,” katanya. Ini berarti perusahaan tersebut bersaing dengan perusahaan seperti Oracle, Salesforce, Microsoft dan SAP, namun Kosterova mengatakan bahwa ukuran yang lebih kecil memungkinkan Creatio menjadi lebih gesit dibandingkan pesaingnya yang lebih besar.
Dan, tentu saja, karena ini adalah tahun 2024, Creatio juga memanfaatkan gelombang AI dengan kopilot untuk pengguna CRM dan pembuat tanpa kode. “Saat ini, yang semakin banyak kami dengar dari masyarakat adalah bahwa teknologi cloud yang dibangun pada awal tahun 2000an, seperti Salesforce, dianggap lebih seperti teknologi lama. Semua orang mencari teknologi baru, teknologi mutakhir — dan inilah yang Creatio hadirkan dengan AI kami, arsitektur tanpa kode.”
Fitur AI mencakup kemampuan seperti membantu tim penjualan menilai peluang atau menghasilkan email, serta membantu pembuat tanpa kode perusahaan merancang alur kerja dan mengubah persyaratan berbasis teks menjadi aturan bisnis, di antara berbagai hal lainnya. kasus penggunaan lainnya.
Kostereva menekankan bahwa alat berbasis pembelajaran mesin telah lama menjadi bagian dari perangkat Creatio, namun AI generatif telah memungkinkan perusahaan untuk mengambil langkah lebih jauh.
Dia mencatat bahwa perusahaan tersebut saat ini tumbuh 50% dari tahun ke tahun, dan mengingat bahwa Creatio adalah perusahaan bootstrap untuk waktu yang lama, DNA-nya adalah efisiensi modal. Namun tim kini melihat peluang untuk melipatgandakan dan memperluas dengan cepat. Hal ini berarti membangun kemampuan AI dan fitur-fitur inti tanpa kode, serta ekosistem mitranya, yang telah menggerakkan separuh bisnis.
“Kami sangat senang dapat bermitra dengan CEO Katherine Kostereva dan seluruh tim Creatio,” kata Rajeev Dham, direktur pelaksana di Sapphire Ventures. “Platform tanpa kode Creatio yang didukung AI — dibangun di atas arsitektur unik dan dapat disusun — menawarkan fleksibilitas dan kegunaan luar biasa yang memberdayakan pelanggan perusahaan untuk dengan cepat membangun, menerapkan, dan mempersonalisasi aplikasi untuk berbagai kasus penggunaan di seluruh CRM, manajemen kasus, dan alur kerja. otomatisasi. Kekuatan dan kelincahan platform yang dipadukan dengan dedikasi tim yang tiada henti telah memungkinkan mereka memberikan ROI dan waktu yang luar biasa untuk memberikan nilai bagi pelanggan mereka.”
