Raksasa teknologi Dell memberi tahu pelanggan pada hari Kamis bahwa mereka mengalami pelanggaran data yang melibatkan nama dan alamat fisik pelanggan.
Dalam email yang dilihat oleh TechCrunch dan dibagikan oleh beberapa rakyat pada sosial mediapembuat komputer menulis bahwa mereka sedang menyelidiki “insiden yang melibatkan portal Dell, yang berisi database dengan jenis informasi pelanggan terbatas terkait pembelian dari Dell.”
Dell menulis bahwa informasi yang diakses dalam pelanggaran tersebut mencakup nama pelanggan, alamat fisik, dan “informasi perangkat keras dan pesanan Dell, termasuk tag layanan, deskripsi item, tanggal pemesanan, dan informasi garansi terkait.” Dell tidak mengatakan apakah insiden itu disebabkan oleh pihak luar yang jahat atau kesalahan yang tidak disengaja.
Data yang dibobol tidak termasuk alamat email, nomor telepon, informasi keuangan atau pembayaran, atau “informasi pelanggan yang sangat sensitif,” menurut perusahaan.
Perusahaan meremehkan dampak pelanggaran dalam pesan tersebut.
“Kami yakin tidak ada risiko signifikan terhadap pelanggan kami mengingat jenis informasi yang terlibat,” tulis Dell dalam emailnya.
Ketika TechCrunch menghubungi Dell untuk memberikan komentar, menanyakan pertanyaan spesifik seperti berapa banyak pelanggan yang terkena dampak, bagaimana pelanggaran terjadi dan mengapa perusahaan menganggap bahwa pelanggaran alamat fisik tidak menimbulkan “risiko signifikan” bagi pelanggan, perusahaan merespons dengan versi boilerplate dari email yang dikirimkannya ke pelanggan yang terpengaruh.
Seorang juru bicara Dell, yang menolak menyebutkan nama mereka, kemudian menambahkan: “Kami tidak mengungkapkan informasi spesifik ini dari penyelidikan kami yang sedang berlangsung.” Dell tidak memberikan alasannya.
Juru bicara Dell Lon Levitan tidak menanggapi email tindak lanjut lebih lanjut dari TechCrunch.
