Meta, perusahaan induk dari Facebook, meluncurkan versi perusahaan dari jejaring sosial terkemuka tersebut pada tahun 2015. Hal ini selalu tampak seperti sebuah tantangan bagi sebuah perusahaan yang dibangun di atas produk konsumen yang menghasilkan sebagian besar uangnya dari iklan, dan memanfaatkannya di pasar. perusahaan. Mungkin kejutan terbesarnya adalah hal itu berlangsung selama ini.
Meta menghentikan produk perusahaan pada hari Selasa, mengakhiri eksperimen perusahaan sembilan tahun setelah diluncurkan. Perlu dicatat bahwa sejak awal ada beberapa skeptisisme bahwa perusahaan seperti Facebook dapat melakukan hal ini. Perusahaan adalah binatang yang berbeda dari dunia konsumen. Ini menghargai privasi dan keamanan dan memerlukan seperangkat alat backend yang dibuat khusus untuk perusahaan.
Seperti yang dikatakan Brent Leary, pendiri dan analis utama CRM Essentials saat peluncuran, akan sulit bagi Facebook untuk melakukan lompatan tersebut. “Facebook bisa melakukannya, tapi sulit untuk membangun platform yang memenuhi harapan untuk berbagai jenis interaksi manusia dalam konteks bisnis, serta pribadi,” katanya saat itu.
Sembilan tahun kemudian, Leary mengatakan tidak mengherankan jika produk tersebut ditutup. “Ini hanyalah contoh lain dari platform teknologi konsumen yang tidak berhasil memasuki ruang teknologi perusahaan, namun hal ini membuat Anda bertanya-tanya mengapa mereka membutuhkan waktu lama untuk sampai pada kesimpulan yang tidak dapat dihindari, bersaing dengan perusahaan seperti Microsoft dan Salesforce/Slack,” kata Leary kepada TechCrunch.
Ray Wang, pendiri dan analis utama di Constellation Research mengatakan bahwa pada akhirnya Workspace adalah proyek sampingan bagi sisi konsumen yang jauh lebih besar, dan ketika Meta beralih ke mode efisiensi tahun lalu, hal tersebut sudah terpampang di dinding untuk Workspace.
“Kenyataannya adalah, agar suatu perusahaan dapat didukung, pekerjaan CIO dipertaruhkan, pekerjaan CEO dipertaruhkan, pekerjaan kepala SDM dipertaruhkan, dan Anda tidak melakukan penjualan perusahaan secara sembarangan. cara,” kata Wang kepada TechCrunch. Hal ini memerlukan perwakilan penjualan yang berdedikasi, tim sukses pelanggan, peta jalan produk yang dapat dibangun oleh perusahaan, dan Wang mengatakan bahwa Meta tidak membangun struktur perusahaan back-end tersebut.
Namun, proyek ini tidak gagal total, kata Alan Pelz-Sharpe, pendiri dan analis utama di Deep Analysis, dengan jutaan pengguna dan sejumlah merek besar, namun pada akhirnya dia melihatnya gagal karena alasan yang sama dengan Wang.
“Pembeli (bisnis) dan pengguna teknologi menginginkan dukungan jangka panjang dan prediktabilitas, dan itulah sebabnya, meskipun banyak kekurangan, sebagian besar akan tetap menggunakan perusahaan seperti Microsoft atau Salesforce, karena mereka tahu bahwa mereka akan selalu ada untuk mereka,” dia dikatakan.
Dalam sebuah wawancara dengan Meta CIO Atish Banerjea pada tahun 2019, dia menunjukkan bahwa setidaknya dari sudut pandang teknik, perusahaan tersebut menangani perusahaan ini dengan sangat serius, dan berbicara dengan CIO pengguna potensial seperti Delta Airlines tentang bagaimana Facebook menggunakan Workplace secara internal, termasuk bagaimana Facebook menggunakan Workplace secara internal. sedang berintegrasi dengan alat pihak ketiga seperti SAP dan Salesforce, integrasi yang dibutuhkan oleh perusahaan-perusahaan ini (dan yang sangat dikuasai oleh Slack dan Teams saat ini).
Gagasan di balik versi perusahaan, setidaknya pada tahun 2015, adalah bahwa setiap orang menggunakan Facebook untuk kehidupan pribadi mereka, dan rasanya logis untuk memindahkannya ke tempat kerja, sehingga memberikan pengguna tampilan dan nuansa serupa dengan alat yang mereka gunakan di rumah. Dan pada saat ada dorongan untuk melakukan konsumerisasi TI, menghadirkan alat-alat yang digunakan orang-orang dalam kehidupan pribadi mereka ke dalam pekerjaan, memiliki Facebook versi kerja sangatlah masuk akal.
Penting juga untuk diingat bahwa tidak ada pemenang yang jelas dalam bidang komunikasi perusahaan sembilan tahun yang lalu. Slack masih dalam masa pertumbuhan dan Microsoft Teams masih satu tahun lagi. Salesforce telah mencoba memanfaatkan ruang ini dengan merilis Chatter bertahun-tahun sebelumnya, menyadari bahwa ada kebutuhan untuk jenis produk ini, namun produk tersebut tidak pernah mendapatkan banyak daya tarik, dan sebagian besar aplikasi terkait telah ditutup selama bertahun-tahun.
Salesforce pada akhirnya akan membeli Slack tentu saja dengan harga $28 miliar, jadi mereka tahu ada sesuatu di bidang ini. Meskipun memiliki jutaan pelanggan, Facebook kehilangan peluangnya dalam bisnis ini.
“Kalau dipikir-pikir lagi, hal ini harus dianggap sebagai peluang besar yang terlewatkan bagi Facebook; ketika diluncurkan pada tahun 2016, tidak ada yang meramalkan tahun-tahun pandemi di mana Teams, Zoom, dll. akan berkembang pesat, namun karena kurangnya investasi dan kurangnya minat dari manajemen senior, Facebook Workplace tidak pernah memiliki peluang untuk berjuang,” kata Pelz-Sharpe.
