Duolingo adalah perusahaan terbaru yang menyebut AI sebagai alasan pemutusan hubungan kerja. Perusahaan mengonfirmasi bahwa mereka memangkas sekitar 10% tenaga kerja kontraktornya pada akhir tahun 2023, karena mereka beralih ke model AI seperti GPT-4 OpenAI untuk menyederhanakan produksi dan terjemahan konten.
Penerapan ChatGPT dan model bahasa besar lainnya secara luas dapat berdampak pada berbagai peran pekerjaan, termasuk tugas berbasis bahasa. Menurut Forum Ekonomi Dunia Laporan Pekerjaan Masa Depan 2023AI akan mengubah 23% pekerjaan dalam lima tahun ke depan.
redditor No_Sisir_4582 adalah orang pertama yang mencatat PHK Duolingo, menulis bahwa mereka dikeluarkan dari jabatan sebagai kontraktor pada tanggal 15 Desember, dengan tangkapan layar email dari perusahaan yang dilampirkan pada postingan tersebut.
Kredit Gambar: Reddit/No_Comb_4582
“Alasannya [Duolingo] yang diberikan adalah bahwa AI dapat menghasilkan konten dan terjemahan, terjemahan alternatif, dan hampir semua hal lain yang dapat dilakukan oleh penerjemah. Mereka mempertahankan beberapa orang di setiap tim dan menyebut mereka kurator konten. Mereka hanya memeriksa omong kosong AI yang dihasilkan dan kemudian meneruskannya,” tulis No_Comb_4582.
Juru bicara perusahaan menjelaskan kepada kami bahwa GPT digunakan untuk menerjemahkan kalimat dan kemudian “ahli manusia memvalidasi bahwa kualitas keluarannya cukup tinggi untuk pengajaran dan sesuai dengan standar CEFR mengenai apa yang seharusnya dapat dilakukan oleh pelajar di setiap tingkat CEFR.” Kerangka Acuan Umum Eropa untuk Bahasa (CEFR) adalah pedoman internasional untuk menjelaskan kemahiran berbahasa.
Duolingo juga menggunakan GPT-4 untuk mendukung pengalaman tingkat langganan premium Duolingo Max, termasuk masukan yang dihasilkan AI dan chatbot untuk membantu pengguna berlatih percakapan. Duolingo juga memiliki model AI miliknya sendiri, “Otak burung” yang mempersonalisasi konten pelajaran.
Namun, perusahaan tersebut membantah menyebut kepergian tersebut sebagai “PHK,” dan mengatakan bahwa hanya “sebagian kecil” kontraktor Duolingo yang diberhentikan ketika proyek mereka selesai. Seorang juru bicara juga menyebutkan berbagai alasan yang mungkin menjadi penyebabnya, seperti kontrak yang telah selesai, atau “perbaikan pada operasi pembuatan konten” yang tidak lagi memerlukan banyak orang untuk melakukan pekerjaan tersebut. Dalam komentar untuk Bloombergperusahaan juga mengonfirmasi bahwa sebagian alasan mengapa hal itu tidak diperlukan lagi karena banyak orang disebabkan oleh AI.
Dapat dimengerti bahwa baik kontraktor maupun pengguna Duolingo kecewa dengan PHK tersebut, karena hal ini menambah ketakutan yang semakin besar bahwa AI akan menggantikan pekerja manusia. Hal ini merupakan pukulan yang sangat berat bagi para kontraktor, yang sudah mengalami ketidakamanan kerja saat berpindah dari satu tugas ke tugas berikutnya, dan sering kali kesulitan mendapatkan pekerjaan tetap karena resume mereka yang buruk.
Dalam postingan X, @bvnnyjungkook mengatakan bahwa dia adalah seorang kontraktor untuk Duolingo dan mencatat bahwa sebagian besar tenaga kerjanya adalah kontraktor, yang biasanya merupakan tanda bahwa perusahaan ingin menghemat uang karena mereka tidak harus memperhitungkan kewajiban asuransi atau tunjangan seperti cuti berbayar dan cuti sakit. .
Duolingo memiliki 600 karyawan tetap pada tahun 2022, per pengajuan perusahaan.
Saya adalah seorang kontraktor duolingo selama 2 tahun dan selalu jelas bagi saya bahwa mereka menyukai AI dan mereka memanfaatkan fakta bahwa mayoritas tenaga kerja mereka adalah kontraktor (yaitu tidak ada tunjangan atau keamanan kerja):/
— giok (@bvnnyjungkook) 8 Januari 2024
Selain itu, pengguna Duolingo khawatir bahwa terjemahan AI dapat menghilangkan nilai seorang ahli yang memiliki pemahaman lebih dalam tentang bahasa, ekspresi idiomatik, dan nuansa budaya.
Duolingo memberhentikan sebagian besar penerjemah kontrak mereka, dan sisanya hanya meninjau terjemahan AI untuk memastikan terjemahan tersebut 'dapat diterima'. Inilah dunia yang kami ciptakan. Menghapus kemanusiaan dari cara kita belajar berhubungan dengan kemanusiaan. pic.twitter.com/YdT6CTB3Kj
— Reid Southen (@Rahll) 8 Januari 2024
