Ketika akses data semakin terikat dengan kesuksesan bisnis, membuat data tersedia untuk semua pengguna bisnis, terlepas dari apa pun keterampilan mereka dalam mengelola data, menjadi semakin penting. Para pendiri Seam, sebuah startup tahap awal, merasakan kebutuhan untuk membuat data lebih mudah diakses ketika mereka berada di Okta, dan memutuskan untuk meluncurkan sebuah perusahaan untuk memecahkan masalah ini, terutama yang berkaitan dengan data pelanggan.
Pada hari Selasa, mereka mengumumkan dana awal senilai $5 juta untuk mewujudkan visi mereka, dan mereka membuat produk tersebut tersedia untuk umum untuk pertama kalinya.
“Kami sedang membangun apa yang kami sebut sebagai antarmuka AI untuk informasi pelanggan. Dan misi kami adalah memberi siapa pun, terlepas dari kemampuan teknis mereka, apa yang kami sebut sebagai pengguna bisnis, kesempatan untuk menggunakan data untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mereka miliki,” kata CEO dan salah satu pendiri perusahaan Nicholas Scavone kepada TechCrunch.
Cara mereka melakukannya adalah melalui AI generatif, antarmuka cepat yang memungkinkan orang mengajukan pertanyaan tentang data pelanggan dan mendapatkan jawaban kembali tanpa memahami pertanyaan SQL. “Solusi kami terhadap hal ini adalah dengan membangun sistem end-to-end yang memberi Anda antarmuka obrolan sederhana di mana Anda dapat melakukan percakapan dengan data Anda dalam bahasa alami, khususnya seputar sistem penjualan dan pemasaran,” katanya.
Masalah dengan sistem saat ini adalah untuk mendapatkan informasi dari gudang data Anda – Seam dibangun di atas Snowflake – Anda harus mengetahui SQL, dan hal ini menciptakan gesekan bagi sebagian besar pengguna bisnis, sehingga mengharuskan mereka untuk pergi ke analis data. untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka. Sistem AI generatif menawarkan kemampuan untuk mengubah kueri bahasa sederhana menjadi kode SQL secara otomatis dan mengembalikan jawaban. Dia mengatakan dia dan rekan-rekan pendirinya menyadari bahwa kemampuan ini adalah peluang bisnis.
“Setiap kali Anda melihat gesekan seperti ini dalam proses bisnis, Anda memahami bahwa ada peluang, dan penemuan tersebut terjadi seiring dengan peralihan teknologi AI ini. Tiba-tiba masalah ini bisa diselesaikan dengan bahasa alami tanpa mengetahui SQL, ”katanya.
Mereka meluncurkan perusahaan tersebut pada Maret 2023 dan menghabiskan waktu satu tahun untuk membangunnya. Butuh waktu lama untuk membangunnya karena mereka mencoba menyederhanakan sesuatu yang sangat kompleks, sesuatu yang sulit dilakukan oleh seluruh tim di Okta. “Saya pikir hal ini membutuhkan waktu yang lama karena ada banyak sekali infrastruktur data yang harus kami siapkan. Kami harus berintegrasi dengan lebih dari 20 aplikasi. Kami harus memastikan bahwa saluran pipa dapat dibuat melalui satu klik,” katanya. Dan butuh banyak pekerjaan untuk mencoba mengotomatiskan apa yang diperlukan oleh sekelompok orang yang sangat terampil untuk membangunnya sebelum hal ini.
Dengan menyatukan produk, mereka ingin memperluas pasar mereka sekarang. “Kami mulai benar-benar meningkatkan skalanya. Platform kami kokoh, tingkat produksinya, kami bekerja sama dengan beberapa perusahaan hebat. Jadi begitulah cara saya melihat masa depan kami,” katanya.
Investasi awal senilai $5 juta dipimpin oleh Bessemer Venture Partners dengan partisipasi dari Colle Capital, F7 Ventures, Ritual Capital, Umami Capital. Perusahaan juga menerima investasi dari sejumlah malaikat industri.
