Antarmuka Tunggalsebuah startup SaaS yang menawarkan alat bagi bisnis offline untuk meningkatkan pendapatan mereka dengan memanfaatkan web, telah mengumpulkan $30 juta dalam putaran penggalangan dana eksternal perdananya seiring dengan upaya startup asal Singapura ini untuk memperluas jejaknya secara internasional dan meningkatkan produk agar lebih relevan dengan merek global.
Meskipun offline masih menjadi hal yang lazim bagi perusahaan di pasar-pasar utama, termasuk Amerika Serikat, Asia, dan Eropa, dunia usaha sudah mulai menerapkan strategi pemasaran online untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pendapatan mereka. Alasan utamanya adalah meningkatnya jumlah pengguna internet di seluruh dunia. Hampir 67% populasi dunia, atau 5,4 miliar orang, sedang online, berdasarkan Persatuan Telekomunikasi Internasional. Angka ini menunjukkan pertumbuhan sebesar 4,7% sejak tahun 2022. Sebaliknya, badan PBB mengatakan populasi offline global terus menurun menjadi 2,6 miliar pada tahun 2023.
Meskipun demikian, menemukan solusi terpadu untuk mengakses internet merupakan sebuah tantangan. Beberapa mungkin membantu bisnis membangun situs web, sedangkan yang lain mungkin berguna untuk terdaftar di mesin pencari. Demikian pula, beberapa solusi terbatas pada sektor tertentu. SingleInterface mengatasi masalah tersebut dengan menyediakan rangkaian produk untuk merek multi-lokasi, baik di bisnis makanan dan minuman, ritel, atau otomotif.
Startup ini bekerja sama dengan lebih dari 400 merek multi-lokasi di India, Asia Tenggara, dan Timur Tengah untuk membantu mereka mengelola kehadiran digital toko fisik dan gerai ritel mereka. Ini menyediakan alat yang memungkinkan bisnis mendorong keterlibatan pelanggan secara online, meningkatkan penemuan melalui mesin pencari dan daftar peta, mengelola umpan balik dan ulasan web, dan bahkan membangun situs web dengan manajemen SEO, memberikan wawasan untuk setiap lokasi bisnis. Startup ini juga menggunakan AI untuk memudahkan perjalanan bisnis dalam mendigitalkan ribuan toko sekaligus.
Tarun Sobhani, salah satu pendiri dan CEO SingleInterface, mengatakan kepada TechCrunch bahwa startup tersebut membantu bisnis meningkatkan pendapatan mereka sebesar 15–20% dengan menggunakan produknya.
“Mengaktifkan strategi pemasaran di tingkat etalase menjadi tugas yang sangat membosankan bagi sebuah merek karena merancang ribuan strategi pemasaran untuk ribuan toko tidak pernah mudah. Di situlah peran otomatisasi AI secara keseluruhan, yang memungkinkan ROI pemasaran yang lebih baik untuk setiap toko,” katanya dalam sebuah wawancara.
Selain memungkinkan bisnis membuat situs web tingkat toko terperinci di toko lokal mereka, SingleInterface memungkinkan mereka menjalankan penawaran dan acara yang dilokalkan di lokasi tertentu dan berkomunikasi dua arah melalui WhatsApp, Facebook, dan Google Business Messages. Startup ini juga membantu merek multi-lokasi memahami mengapa beberapa toko memiliki peringkat buruk sementara yang lain memiliki peringkat bintang empat atau lima. Selain itu, ini membantu menjalankan kampanye online untuk berbagai lokasi dari satu sumber dan mengoptimalkannya berdasarkan pesaing lokal, dinamika pasar, dan jam kerja yang berbeda.
SingleInterface sudah menghitung merek-merek seperti KFC, Pizza Hut, Nissan, Apollo Tyres, HDFC Bank dan TVS Motors, serta beberapa grup perusahaan konglomerat besar India, termasuk Tata Group, Reliance Group, Aditya Birla Group dan Bajaj Group, di antara para pelanggannya. . Hal ini juga meningkat di Asia Tenggara dan Australia dan berencana untuk segera memasuki Jepang dan Korea dan memperluas skalanya di Timur Tengah.
Dipimpin oleh perusahaan investasi berkembang asal Singapura, Asia Partners, pendanaan yang seluruhnya terdiri dari ekuitas ini diikuti oleh PayPal Ventures. Startup ini berencana menggunakan dana baru tersebut untuk mengembangkan kehadiran geografisnya dan terus berinvestasi pada produknya serta lebih meningkatkan pengalaman konsumen, kata Sobhani kepada TechCrunch.
Sebelum babak baru, SingleInterface di-bootstrap. Sobhani dan Harish Bahl, pendiri investor internet konsumen dan perusahaan pengembangan usaha Smile Group, mendirikan startup ini pada tahun 2015. Namun, Sobhani mengatakan bahwa startup tersebut baru diluncurkan pada tahun 2017 dan mulai menawarkan alatnya kepada pelanggan.
SingleInterface saat ini memiliki tim yang terdiri dari sekitar 235 orang, sebagian besar berbasis di India, dengan pusat pengembangannya di New Delhi. Sobhani mengatakan startup tersebut berencana menambah banyak orang di kawasan Asia-Pasifik untuk mengembangkan kehadirannya.
“Kami sangat senang bisa bermitra dengan Tarun, Harish, dan tim SingleInterface untuk mendukung ambisi pertumbuhan mereka di India dan global. SingleInterface telah menunjukkan rekam jejak yang luar biasa dalam mendorong keterlibatan pelanggan dan perdagangan untuk perusahaan besar selama beberapa tahun terakhir dan telah memantapkan dirinya sebagai pemain terkemuka di kawasan ini, berhasil mengintegrasikan perjalanan pelanggan offline dan online untuk mendorong pertumbuhan lokasi ritel fisik,” Oliver Rippel, salah satu pendiri Asia Partners, mengatakan dalam pernyataan yang telah disiapkan.
